LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan grand lotto yang Jelas

Di grand lotto, kami percaya bahawa pemain harus memahami peraturan mereka sejak awal. Halaman ini menjelaskan setiap aspek perjanjian kami—daripada bagaimana akaun anda dilindungi, hingga bagaimana kami mengendalikan...

Perlindungan akaunHak privasi andaPengendalian pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan grand lotto yang Jelas

Kebijakan Operasi dan Jurisdiksi grand lotto

grand lotto beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan permainan kami. Kami mematuhi peraturan di setiap wilayah yang kami layani, termasuk Malaysia. Apabila anda membuka akaun grand lotto, anda menerima syarat-syarat ini. Akaun anda adalah milik anda, tetapi anda harus berusia cukup untuk bermain di wilayah anda. Kami menyimpan rekod transaksi anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX

dan DuitNow, untuk keselamatan akaun dan pematuhan undang-undang tempatan. Jika anda memiliki pertanyaan tentang jurisdiksi kami atau status akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan Syarat-Syarat Kami

Sekiranya anda mempunyai soalan mengenai syarat dan ketentuan kami, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu. Kami tersedia melalui saluran berbeza sepanjang masa untuk memastikan anda mendapat...

Perhubungan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui portal dalam akaun anda untuk soalan syarat-syarat yang khusus...
Emel Perkhidmatan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat sokongan kami dan kami akan balas dengan penjelasan...
Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi bahagian FAQ kami yang merangkumi topik-topik umum mengenai syarat-syarat, keselamatan akaun, dan hak-hak...
KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggung jawab utama kami. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi maklumat peribadi anda semasa pemindahan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua transaksi direkodkan untuk verifikasi...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi end-to-end. Tiada orang lain boleh melihat butiran pembayaran anda semasa proses ini.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan Malaysia. Data anda disimpan dalam pelayan yang selamat dan hanya diakses oleh kakitangan berwenang.

Pengesahan Identiti

Apabila anda membuka akaun atau membuat pengeluaran besar, kami akan meminta verifikasi identiti untuk melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh mengubah kata laluan, menetapkan soalan keselamatan, dan melihat semua peranti yang logmasuk ke akaun anda melalui pengaturan keselamatan kami.

Pembatalan dan Penarikan Balik

Jika anda ingin mengubah terma penyimpanan data kami untuk akaun anda, atau meminta salinan maklumat kami, hubungi sokongan kami dalam akaun anda.

Pelaporan Insiden

Jika anda mengesyaki aktiviti penipuan atau pelanggaran keselamatan, lapor kepada sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan melindungi akaun anda dalam tempoh 24 jam.

Memahami Hak dan Tanggung Jawab Anda di grand lotto

Anda mesti berusia sah untuk bermain di wilayah anda. Kami akan meminta pengesahan usia apabila anda membuka akaun atau membuat transaksi besar. Jika anda tidak mencapai umur yang diperlukan, akaun anda akan ditutup dan dana anda akan dikembalikan.

Kata laluan anda disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak pernah dilihat oleh kakitangan sokongan kami. Kami mengesyorkan kata laluan yang kuat dengan huruf besar, angka dan simbol. Ubah kata laluan anda secara berkala melalui pengaturan akaun anda.

Ya. Anda boleh meminta salinan semua maklumat yang kami ada tentang anda, termasuk sejarah transaksi, waktu logmasuk, dan butiran pembiayaan. Hubungi sokongan kami dan kami akan menghantar fail dalam format boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman logmasuk grand lotto. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel anda yang berdaftar. Ikuti arahan untuk menetapkan kata laluan baru. Jangan pernah berkongsi pautan ini dengan sesiapa.

Jika anda melihat transaksi yang anda tidak dikenali, lapor kepada sopongan kami dalam akaun anda atau melalui emel. Kami akan menyiasat, menghubungi penyedia pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dan memberikan keputusan dalam tempoh lima hari bekerja.

Ya. Minta penutupan akaun daripada pasukan sokongan kami. Semua baki dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda. Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula, tetapi rekod anda akan disimpan mengikut undang-undang tempatan.

Tidak. Kami tidak menjual atau mengurus senarai data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Data anda hanya digunakan untuk mengendalikan akaun anda, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang tempatan Malaysia.